外来講師を招聘してのホスピタリティー研修part2

先月に引き続き、

「ホスピタリティー」「接遇」「マナー」に関しての研修Part2です。

前回の研修を受けて、スタッフ一同、患者様への「ホスピタリティー」「接遇」「マナー」を日々意識しながら過ごしておりますが、敬語一つにしても難しいです、、、、。

でも、日々研鑽。

前日の9/29月曜は休診をさせて頂き、丸一日使って、院内の整理整頓・在庫管理をしました。

医療として、清潔感のある院内、使いやすい設備は、患者様の診療時間を少しでも多く確保するため、発注ミスによる業務停滞を防ぐなどなど。

忙しいとついついおざなりにしてしまう事を、スタッフ一同で考えました。

継続して行うことの重要性を本日も教えて頂きました。

そして、、、、患者様にとって気持ちの良い医院であるために、年明けにPart3を実施することも決めました。

院長　木村智憲